Пцы (ptzy) wrote,
Пцы
ptzy

Category:

Ругательный пост о службе поддержки НетПринта

Заказала в НетПринте четыре календаря бабушкам на новый год.
Заказ должен был приехать на пункт выдачи 29 декабря.
31 декабря в 11 утра обратилась через форму на сайте в службу поддержки - тишина, все празднуют.
Тогда же написала им в фб - тишина, все празднуют.
Сегодня еще раз написала в службу поддержки - опять тишина.
Дозвонилась по телефону, 10 минут слушала веселую музыку, 5 минут ждала "пока информация загрузится".
"Сумка с заказами утеряна, она уехала на другой пункт выдачи, но ее обязательно найдут, возможно, после праздников".
Упс.
Двум моим бабушкам по 90 лет, а я работаю, в отличие от НетПринтовской поддержки, без выходных. и последняя моя возможность передать календари в Калугу до весны -- 7 января.
Удивительно, что с 29 декабря и по сей день никому из службы поддержки НетПринта не пришло в голову уведомить меня о нештатной ситуации.
Я знаю, что НетПринт мониторит блоги, потому и пишу этот пост.
Дорогие мои. ТАК НЕ РАБОТАЮТ в службе поддержки, никогда, даже в праздники. Я бы сказала, ОСОБЕННО в праздники.
Проблема не в том, что у вас накосячила доставка. Проблема в том, что вы шесть дней игнорировали мои вопросы о том, что случилось. Это - категорически непрофессионально.
Друзья мои, я очень-очень расстроена. Если вы хотите в комментах рассказать мне о том, что вот лично у вас с НетПринтом никогда никаких проблем не возникало - расскажите это как-нибудь в другой раз, пожалуйста.
Subscribe

  • (no subject)

    Дорогой дедушка Мороз! Три года назад я просила у тебя две вещи на одну букву - Щастье и Щенка. И в начале года было нижнее днище нижнего ада, потом…

  • Сон

    Жж отлично подходит для записи снов. ) Проснулась в 4 утра от панической атаки, традиция у меня такая, увы. Почитала сколько-то, незаметно заснула…

  • (no subject)

    Сентябрь - мое время силы. Время смотреть на небо, время пить кофе из картонных стаканчиков, время ходить тысячи шагов, искать каштаны и…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 4 comments